第5.2報

• 7月1日
  16:00
  第5.2報
  社名変更延期のご案内を追加
• 6月23日
  19:00
  第5.1報
  掲載

今までの進行プロセスと現状のステータス

侵入経路や被害範囲の調査に必要な端末の特定が完了し、
現在第三者外部専門業者によるフォレンジック調査が進められております。

その他の機器や新調達した資源を利用し、現在サービス復旧に向けた基盤構築を進めています。
既に一部基盤については構築も完了している状況です。

バックアップデータを新基盤へ展開するにあたっては、
データ自体の安全性・改ざんの確認、悪意の混入の確認を行った上で実施する予定です。

現在バックアップデータのウイルススキャンに着手しております。
新サービス基盤については、社内ネットワークとは完全に切り離した環境として構築しており、
アプリケーション自体にも侵入検知プログラムの実装等、
従来よりも強固なセキュリティ対策を施す事を前提に進めております。

代替サービスの提供状況

6月22日までにお申込みいただいた代替ホスティングサービスの8割については顧客への配送が完了しております。
また代替Smooth Fileについても顧客へ配布が進んでおります。
ホスティングサービス、Smooth Fileクラウド以外の代替サービスについても、準備を進めております。

その後の漏えい調査結果

ダークウェブ上で公開された情報について、引き続き調査を行っております。
公開されたファイル一覧は、当社の社内ソースコード管理システム内にあったものと
「ファイル名及びサイズ」についてほぼ合致している事が確認できております。

また、実際に公開されているファイルの一部を第三者専門業者経由で入手し調査した所、
ハッシュ値レベルの照合により約95%以上が実際に当社のソースコードであることが確認できており、
その他ファイルも当社のものである確認が取れています。

これら調査結果から、ダークウェブ上で公開された情報は
当社の社内ソースコード管理システムから窃取したものであることは間違いないものと考えております。

今後の予定

現在、復旧に向けて必要な安全性強化策を取りまとめ、準備を進めております。
新環境が適切に安全に保たれているかどうかを第三者専門業者と協議の上で最終的な復旧宣言を行う予定です。

ご請求について

本サービス障害に関連するお客様向けのご請求処理については、
現在も未だサービス停止中でありSLA範囲の確定がされておりません事から、ご請求等の処理は行わない予定です。

オンプレミス製品ご利用中のお客様向けのご請求処理については、通常通り実施させていただきます。 ご不明点等ございましたら、随時下記お問い合わせ先までご相談ください。

社名変更延期のご案内

2023年7月2日に予定しておりました「株式会社CYLLENGE（呼称：サイレンジ）」への社名変更につきましては、
延期することといたしました。 延期後の変更日については現在未定となりますので、決定次第改めてお知らせいたします。 お客様及び関係者の皆様へ深くお詫び申し上げます。ご理解とご了承いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

メールサービスが現在もご利用できないお客様はこちら Web サイトが現在も表示できないお客様はこちら

引き続き、Smooth Fileクラウド、Fast Sanitizerクラウドの簡易版、代替のメールサーバーにつきましては、
以下のフォームにてお申し込みをお願いしております。 詳細に関しては、第3報をご確認下さい。

お申し込みフォーム

当社ホスティング・レンタルサーバーをご利用で外部サーバーへの移管をご希望のお客様におかれましては、
新しいホスティング・レンタルサーバー事業者様のサービスを契約した上で、
以下のドメイン移管申請フォームに必要事項をご記入ください。

ドメイン移管申請フォーム

多大なるご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
弊社のサービスがご利用できない間、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。

代替サービスに関するよくあるご質問（FAQ）はこちら